コールセンター・ヘルプデスク管理者
求人内容
- 仕事内容
■弊社は介護・福祉業界に完全特化したＤＸ支援会社です。 ■当ポジションでは会員向けＩＣＴヘルプデスクサービスおよび弊 社が受託するＩＣＴヘルプデスクサービスのコールセンター業務 マネジメント、サービス利用状況等の顧客分析、業務改善などを 担当いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・コールセンター、ヘルプデスク業務のマネジメント ・エスカレーション対応 ・チームメンバーの管理／指導／育成、呼量予測からの人員配置 ・サービス利用状況、顧客満足度等のデータ分析 ・戦略立案／計画／実施 など ※業務変更範囲：会社の定める業務
- 求人区分
フルタイム
- 雇用形態
正社員
- 産業分類
他に分類されない事業サービス業
- 派遣・請負等
就業形態 派遣・請負ではない
- 雇用期間
雇用期間の定めなし
- 勤務延長
なし
- 就業時間
就業時間１ 9時00分〜18時00分
- 休憩時間
60分
- 時間外労働時間
あり 月平均時間外労働時間 10時間 ３６協定における特別条項 なし
- 就業規則
フルタイムに適用される就業規則 あり パートタイムに適用される就業規則 あり
給与・手当・福利厚生
- 賃金形態等
月給
- 基本給（ａ）
基本給（月額平均）又は時間額 250,000円〜400,000円
- 定額的に支払われる手当（ｂ）
-
- 固定残業代（ｃ）
なし
- ａ ＋ ｂ （固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）
250,000円〜400,000円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。
- その他の手当等付記事項（ｄ）
役職手当
- 昇給
昇給制度 あり 昇給（前年度実績） あり 昇給金額／昇給率 1.00％〜5.00％（前年度実績）
- 賞与
賞与制度の有無 あり 賞与（前年度実績）の有無 あり 賞与（前年度実績）の回数 年1回 賞与金額 計 0.50ヶ月分（前年度実績）
- 賃金支払日
固定（月末以外） 支払月 翌月 支払日 25日
- 賃金締切日
固定（月末）
- 通勤手当
実費支給（上限なし）
- 職務給制度
なし
勤務地・通勤
- 就業場所
就業場所 事業所所在地と同じ 〒111-0053 東京都台東区浅草橋４－１０－８ ＴＦＡビル５階 最寄り駅 都営浅草線・ＪＲ線 浅草橋駅 最寄り駅から就業場所までの交通手段 徒歩 所要時間 2分 受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）
- マイカー通勤
マイカー通勤 不可
- 転勤の可能性
転勤の可能性の有無 なし
休日・休暇
- 月平均労働日数
20.2日
- 休日等
休日 土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制 毎週 その他 年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、時間有給休暇 非喫煙者有給休暇 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日
- 年間休日数
122日
- 介護休業取得実績
なし
- 看護休暇取得実績
なし
- 育児休業取得実績
なし
福利厚生・職場環境
- 加入保険等
雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
- 退職金共済
未加入
- 退職金制度
なし
- 入居可能住宅
なし
- 利用可能託児施設
なし
- 定年制
あり 定年年齢 一律 65歳
- 再雇用制度
なし
- 復職制度
なし
選考・採用情報
- 採用人数
1人
- 試用期間
あり 期間 ３ヶ月 試用期間中の労働条件 同条件
- 選考場所
〒111-0053 東京都台東区浅草橋４－１０－８ ＴＦＡビル５階 地図表示 最寄り駅 都営浅草線・ＪＲ線 浅草橋駅 最寄り駅から選考場所までの交通手段 徒歩 所要時間 2分
- 選考方法
面接（予定1回），書類選考，その他
- 選考日時等
随時
- 応募書類等
応募書類等 ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書 応募書類の送付方法 Ｅメール
- 学歴
不問
- 必要な経験等
必須 ・コールセンター、ヘルプデスクのマネジメントの経験 ・クレーム対応（二次または最終）の経験 ・データ収集と分析
- 必要な免許・資格
免許・資格不問
- 選考結果通知
選考結果通知のタイミング 書類選考後，面接選考後 書類選考結果通知 書類到着後5日以内 面接選考結果通知 面接後7日以内
- 応募書類の返戻
求人者の責任にて廃棄
- 求職者への通知方法
Ｅメール
- 求人に関する特記事項
ビーブリッドは、ＩＣＴを活用して介護事業者の業務効率化やサー ビス向上を実現し、未来の介護を支えていきます。より良い介護環 境を提供するビーブリッドの想いを、一緒にかなえませんか。 【その他の情報】 ・土日祝日は完全休みです。夜間休日の緊急対応は発生しない契約 および体制を整えています。 ・在宅勤務制度（一部職種）やｉＤｅｃｏ＋など、社員の意見から 取り入れられた社内制度、福利厚生も多いです。 ・ソファでくつろげる休憩ルームあり ・フリードリンク常備 ・宿泊・映画・グルメなどが割引になる福利厚生サービス加入 ・資格取得支援あり ＊応募希望の方は、履歴書・職務経歴書・紹介状をＥメールにて 送付して下さい。 ＊質問等がなければ事前連絡は不要です。 ＊応募書類にメールアドレスの記載をお願いします。 ＃２３区
- 選考に関する特記事項
適性検査あり
- 担当者
課係名、役職名 ＊ 電話番号 050-5482-3721 ＦＡＸ 050-5369-3156 Ｅメール recruit@bibrid.co.jp
- 紹介期限日
2025年7月31日
企業・事業者情報
- 法人番号
6010501031280
- 事業所番号
1303-618391-0
- 事業所名
株式会社 ビーブリッド
- 役職／代表者名
役職 代表取締役 代表者名 竹下 康平
- 所在地
-
〒111-0053 東京都台東区浅草橋４－１０－８ ＴＦＡビル５階
- 設立年
平成22年
- 事業内容
・介護事業者向けＩＣＴソリューションの提供 ・介護支援専門員、社会福祉士、介護福祉士等の資格をもつ元現場 職員と、テック系エンジニアによる介護の生産性向上・ＤＸの推進
- ホームページ
https://www.bibrid.co.jp
- 会社の特長
お客様はもちろん、社員１人１人の事情と気持ちに寄り添う会社。 育児中の女性従業員もおり、働きやすい職場です。
- 従業員数
企業全体 27人 就業場所 21人 うち女性 9人 うちパート 2人
- 産業分類
他に分類されない事業サービス業
- 受理安定所
上野公共職業安定所
- 受付年月日
2025年5月2日
※公共職業安定所(ハローワーク)の求人は、ハローワークインターネットサービスの規約に則り、情報を転載しております。